NOS ENGAGEMENTS

S’engager est notre raison d’être

Chez Soun, nous préférons l’action aux beaux discours. Depuis plus de dix ans, nous avons fait de l’engagement notre moteur au quotidien. Il donne du sens à notre travail et nous inspire pour mieux vous servir.

Engagés pour nos clients

Vous offrir le meilleur service au meilleur prix. Nous vous proposons un service de transport de personnes et de biens cousu main, sur mesure, à des tarifs transparents, conformes aux prix du marché et garantis. Nous avons développé une politique de formation de nos collaborateurs portant à la fois sur le savoir-faire et le savoir-être pour vous assurer un service de qualité.

Assurer votre sécurité. Votre sécurité est notre première priorité. Nos chauffeurs sont formés à l’éco-conduite pour des trajets en toute sérénité. Dans le contexte de la crise sanitaire actuelle, tous nos véhicules de transport de passagers ont été équipés de parois en plexiglas. Nos chauffeurs portent un masque et des gants et nettoient leur véhicule entre chaque voyage.

Vous garantir une qualité de service irréprochable. Notre taux de service clients est de 98%. En moyenne, nous vous apportons une réponse pour une faisabilité de livraison en moins de 5 minutes. 98,27% des colis sont livrés à l’heure. 99,12% des passagers arrivent à l’heure. 97,22% des transports sont effectués sans révision de délais. Convaincus ?

Engagés avec nos salariés

Promouvoir l’inclusion par l’emploi et la diversité. La diversité de nos équipes est une force. Tous nos chauffeurs sont en situation de handicap ou éloignées de l’emploi, victimes de discrimination à l’embauche. Nous assurons les mêmes opportunités salariales et d’évolution professionnelle à nos collaboratrices et collaborateurs.

Favoriser la qualité de vie au travail. Nous veillons à offrir à nos collaborateurs un environnement de travail sûr et valorisant, pour leur permettre de développer tout leur potentiel. Nous favorisons un management prenant en compte le handicap. Nous adaptons les véhicules et les postes de travail aux besoins spécifiques de chacun. Nous formons nos chauffeurs à la prévention des TMS (troubles musculo-squelettiques). L’ensemble de nos collaborateurs sont sensibilisés au handicap pour contribuer à l’acceptation et la valorisation de tous.

Développer un accompagnement individualisé. Nous nous assurons de créer un environnement professionnel favorable pour permettre à nos employés d’évoluer selon leurs projets. Nous avons développé une politique de gestion prévisionnelle des emplois et compétences (GPEC) propice à l’épanouissement personnel. Nous développons des programmes de professionnalisation et nos propres modules de formation interne adaptés à chacun, en fonction de leurs besoins et intérêts personnels. Nous favorisons également l’évolution professionnelle de nos salariés, en créant des passerelles entre nos différents métiers. Et nous accompagnons nos collaborateurs à la création d’entreprise, en leur permettant de créer leur propre enseigne régionale du réseau Soun.

Engagés pour demain

Préserver l’environnement. Nous transformons chaque année 20% de notre flotte en acquérant des véhicules plus propres. Pour tous nos services de coursier, nous proposons déjà des solutions de transport 100% green (vélos, vélos cargos, vélos électriques ou scooters électriques). Nous privilégions également des fournisseurs répondant à la norme environnementale ISO 14001.

Changer le regard sur le handicap et l’insertion. La diversité est une richesse. La majorité des handicaps sont invisibles et n’ont pas ou peu d’impact sur la productivité. De même, offrir une chance de réinsertion professionnelle à des publics victimes de discrimination à l’embauche est une opportunité, et non un frein. Oui, il est possible d’associer handicap et performance. Oui, il est possible d’associer insertion et excellence. Nous le prouvons depuis plus de dix ans.

Porter la vision d’une société plus inclusive. Notre ambition est de contribuer à une économie et une société favorisant la diversité et l’inclusion. C’est la raison pour laquelle nous employons depuis notre création des personnes éloignées de l’emploi et en situation de handicap. C’est pourquoi nous avons également développé des joint-ventures sociales pour contribuer au développement d’autres structures partageant cette vision, à l’image de Kliff par Randstad ou du Petit Plus.

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